OMIC-Oficina Municipal d'Informació al Consumidor-
 L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) és un servei de la Regidoria de Modernització Administrativa de l'Ajuntament de Ripollet.Té com a principal objectiu l'orientació i l'assessorament als consumidors i/o empresaris en l'exercici dels seus drets i obligacions, així com la tramitació de les reclamacions, denúncies o queixes relacionades amb el consum, afavorint la mediació per solucionar els conflictes. Com reclamar? Demanant el full oficial de reclamacions en el mateix establiment a fi de deixar-hi constància escrita. Si es tracta d'un servei bàsic (aigua, llum, gas ó telèfon), trucant primer al servei telefònic gratuït d'atenció al client i deixar constància de la reclamació amb un número de referència. Si no es rep una resposta satisfactòria en el termini màxim d'un mes es pot presentar reclamació adreçada a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor per tal de gestionar-la des d'aquest servei. Com demanar informació? Atenció telefònica: de 8.30 a 14 hores, al 93 504 60 00. Atenció personalitzada amb cita prèvia a la web citaprevia.ripollet.cat Per correu electrònic a les adreces omic@ripollet.cat / oac@ripollet.cat Serveis i dependències: * Atenció personalitzada de consultes * Anàlisi i tramitació de denúncies, queixes i reclamacions * Mediació entre les parts per a la resolució de determinades qüestions * Campanyes d’informació i orientació als consumidors i comerciants * Inserció mensual d’informació d'utilitat a El Butlletí * Edició de material informatiu Enllaços d'interès * Agencia Catalana de Consum * Asociación de Usuarios de Bancos Cajas y Seguros * Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información Normativa * Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de Consum de Catalunya * Decret 70/2003, de 4 de març, pel qual es regulen els fulls de reclamació/denúncia als establiments comercials i en l’activitat de prestació de serveis * Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries |
| Adreça: | BALMES C/ DE, 4, 08291-Ripollet  |
| Telèfon: | 93 504 60 00 |
| Email: | omic@ripollet.cat |
Fitxer PDF - 0,13 Mb - 
Fitxer PPT - 1,56 Mb - 